Изпълнителният директор на Austrian Post Валтер Облин посети за първи път България, за да обсъди със съоснователите на euShipments.com развитието на партньорството и следващите стъпки в международната експанзия на компанията. Шест месеца след придобиването на мажоритарен дял от българския логистичен оператор фокусът е върху разширяването на фулфилмънт капацитета, навлизането на нови пазари и развитието на интегрираните услуги за онлайн търговци.
В интервю за Economy.bg Валтер Облин и съоснователите на euShipments.com Лора Димитрова и Светлозар Димитров разказват какво е привлякло австрийската група към българската компания, как се развива партньорството и къде виждат следващите възможности за растеж.
През 2025 г. Austrian Post придоби 70% от euShipments.com. Какво видяхте в компанията, което Ви убеди, че тя е правилният партньор за разширяването Ви в Югоизточна и Източна Европа?
Валтер Облин: Видяхме компания, която още на много ранен етап беше разбрала накъде се насочва логистиката в електронната търговия. Търговците вече не желаят да организират отделни логистични решения за всяка държава. Те се нуждаят от един партньор, който да им позволи да достигнат до множество пазари бързо и надеждно. Именно такъв модел беше разработила euShipments.com. Компанията съчетава технологии, фулфилмънт услуги и широка мрежа за доставки с дълбоко познаване на местните пазари. Не по-малко важно е, че открихме амбициозен управленски екип с ясна визия и впечатляващи постижения зад гърба си.
За Austrian Post Group това партньорство не беше просто навлизане на нов пазар. То представляваше възможност за обединяване на две успешни мрежи и изграждане на по-силна, интегрирана платформа за електронна търговия за целия регион.
Почти година след сделката как оценявате първия етап от партньорството и кои са най-важните резултати, които постигнахте?
Валтер Облин: Първият етап повече от оправда очакванията ни – euShipments.com запази предприемаческия си дух, като същевременно получи възможност по-бързо да разшири мрежата и капацитета си. Вече наблюдаваме конкретен напредък чрез географско разрастване, увеличаване на капацитета за фулфилмънт услуги и по-нататъшно развитие на портфолиото от интегрирани услуги. Придобиването на FHB Group е показателен пример, тъй като засилва възможностите ни за фулфилмънт и разширява мрежата ни в Словакия.
От също толкова голямо значение е и колко добре работят екипите заедно. Изграждаме взаимно доверие, откриваме синергии и се учим един от друг. Това е основата за устойчив растеж. Партньорство от такъв тип не може да се оценява единствено по броя на обектите или пратките. То трябва да задава и обща посока, а такава безспорно е налице.
Как се промени euShipments.com след влизането на Austrian Post като мажоритарен собственик и какви нови възможности се откриха пред компанията?
Лора Димитрова: За нас е по-важно какво не се е променило – да сме ориентирани към клиентите, мениджмънта на компанията и стратегията за развитие. Промениха се синергиите, които идентифицирахме още в процеса по придобиване заедно с екипа на Австрийските пощи, и вече започват да се реализират. Те се отнасят до бизнес развитието ни, автоматизации на фулфилмънт складовете, присъствието на нови пазари извън ЕС (Сърбия, Турция). Оставаме самостоятелна част от мрежата на Австрийските пощи, запазваме carrier-agnostic модела – всичко, което носи стойност за нашите клиенти. Именно клиентите ни чертаят стратегическата посока за euShipments.com, a ние просто я следваме.
Как виждате ролята на България и euShipments.com в развитието на e-commerce логистиката в региона?
Валтер Облин: България има важна роля. Успехът на euShipments.com показва, че тук могат да се разработват иновативни и конкурентоспособни на международно ниво логистични технологии, които след това да се мащабират в цяла Европа. Компанията е създадена в България, но визията ѝ винаги е била международна. Оттук екипът разработи платформа, която свързва търговците с услуги за фулфилмънт и доставка на множество европейски пазари. Това придава на България значимост, която далеч надхвърля рамките на вътрешния ѝ пазар.
Затова разглеждам България не като периферия на нашата мрежа, а като един от нейните ключови предприемачески и технологични центрове. Заедно искаме да затвърдим тази позиция и да създадем условия за по-нататъшен растеж и нови възможности от България към по-широкия европейски пазар.
Кои са следващите пазари и направления, в които виждате най-голям потенциал за растеж?
Лора Димитрова: При отворените тази година нови фулфилмънт центрове операциите ни в Испания и Италия растат с очаквани темпове. Все още обаче има какво да вземем от местния пазарен дял чрез по-целенасочени маркетинг активности. Турция и Сърбия са други два пазара с особен потенциал за развитие благодарение на синергиите ни с групата на Австрийските пощи – и на двата пазара компании, част от групата, заемат лидерски позиции в last-mile доставките. По този начин нашите клиенти могат да се развиват чрез добре тествани решения за доставки до техните потребители в двете държави.
Как AI, автоматизацията и променящите се очаквания на клиентите ще променят e-commerce логистиката през следващите години?
Валтер Облин: Очакванията на клиентите вече задават темпото. Хората очакват лесен процес на поръчка, прозрачна информация и бърза, надеждна доставка. За логистичните компании изпълнението на това обещание изисква все по-усъвършенствани технологии зад кулисите. Автоматизацията ще ни позволи да се справяме по-ефективно с нарастващите и променливи обеми. Данните и изкуственият интелект ще ни помогнат да прогнозираме търсенето, да планираме капацитета, да оптимизираме транспорта и да предоставяме по-добра информация на клиентите.
Само технологиите обаче няма да бъдат отличителният фактор. Победителите ще бъдат компаниите, които комбинират технологии със силна физическа мрежа и оперативно съвършенство. Дигиталното обещание в крайна сметка все пак трябва да доведе до достигане на пратка до правилния човек в точното време.
Кое от предприемаческия подход, с който започнахте euShipments.com през 2012 г., искате да запазите и в следващия етап от развитието на компанията?
Светлозар Димитров: Развиваме цялата си мрежа от фулфилмънт центрове, международните доставки и услугите с добавена стойност – включително управление на връщания и доставки с наложен платеж, въз основа на обратната връзка от клиентите, пазара и нашите оперативни и търговски екипи. Същият подход прилагаме и към вътрешно разработените ни интеграции с водещи платформи за електронна търговия. Те са напълно безплатни за нашите клиенти и осигуряват бърз достъп до цялото ни портфолио от услуги, без да изискват допълнителни инвестиции от страна на онлайн търговците. Това ни помага да следваме нуждите на е-комерс бизнеса – нови пазари за онлайн продажби и доставки, нови услуги в утвърдените пазари и региони. Именно този подход е в основата на постигнатото от компанията до момента и ще го запазим напълно при бъдещото ни развитие.
Вижте профила и с свободните позиции за работа на EUSHIPMENTS.COM AD в JOBS.BG